西安市妇幼保健院关于建立爱国卫生投诉平台的公告

西安市妇幼保健院

关于建立爱国卫生投诉平台的公告

为做好我市爱国卫生工作，增强群众参与爱国卫生运动的热情，进一步畅通我院爱国卫生问题投诉建议渠道，有效解决群众关心的卫生热点、难点问题，决定设立西安市妇幼保健院爱国卫生问题投诉建议平台。现将有关事宜公告如下：

一、投诉方式

1、拨打029-87265378或029-87250185进行电话投诉；

       二、投诉范围

广大市民和就医患者就我院以下几个方面所涉及的问题进行投诉：爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、环境卫生、环境保护、重点场所卫生、食品安全、公共卫生与医疗服务和病媒生物预防控制。

 三、处理方式   接投诉后，经疏理分类分别交由有关科室办理落实。对不属于爱国卫生工作范围内的，及时向投诉人说明情况。

 四、处理时限及反馈

承办落实投诉事项的科室，应于受理之日起15日内提出书面答复意见。若承办事项复杂，需要延长答复时间的，最多可续延15日。承办科室认为投诉事项不属本科室职责范围内的，应于当天将承办件退至总务科，并说明退件原由。

                西安市妇幼保健院

                                  2014年1月6日